服务响应 黄金一小时 若产品使用过程中发生故障,接到通知后,客服1小时内向客户说明处理措施。 30小时内标准 从接到服务信息起至到达故障现场时间,500公里以内10小时内到达施工现场,1000公里以内20小时内到达,1000-2000公里以内30小时内到达,全力进行维修和故障排除。 24小时待命 售后工程师24小时随时待命,无节假日,故障未处理完毕,工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。 全国站点服务 24小时 均为全天服务 目前我司已在上海、山东临沂、深圳、湖南长沙等地区设立分公司和办事处或售后服务点